ÜRÜN KALİTESİ

 

-Satın almış olduğum ürünlerde renk değişimi  olur mu?


MADAMTREND'in satmış olduğu ürünlerin kumaşları kalite kontrol ekipleri tarafından önceden kontrol edilip daha sonra imalatı yapılmıştır.Tüm ürünler kendi imalatımız olup,yıkama talimatlarına uyulduğu taktirde ürünlerde herhangi bir problem meydana gelmeyecektir.

 

 

-Ürün Fotoğraflarları temsili mi? Fotoğrafta gördüğüm ürün mü gelecek?


Ürünlerimizin  tüm fotoğrafları tarafımızca çekilmektedir. Temsili fotoğraf değildir. Fotoğrafta gördüğünüz ürünler gönderilecektir.Stüdyo ve dış mekan çekimlerinde renkler ışık farklılığından dolayı değişiklik gösterebilir.

 

 

SİPARİŞLER VE TESLİMAT

 

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

 

MADAMREND 'de tüm ürünler stokta bulunduğu için saat: 16.00 'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya ulaştırılır.


- Siparişim ne zaman teslim edilecek?

 

Siparişleriniz Türkiye'nin her yerine sipariş verdiğiniz şehirin Bursa'ya uzaklığına göre 1-4 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

 

-Yurtdışına gönderim yapılıyor mu?


 Evet Yurtdışına gönderim yapıyoruz.. Ülkelere göre değişen kargo fiyatları için [email protected] mail adresimizle iletişime geçin.


-Çağrı merkezi çalışma saatleri nedir?


WhatsApp hattımız hafta içi ve hafta sonu mümkün olduğu şartlarda kesintisiz  hizmet vermemektedir. Dilerseniz bize [email protected] adresinden de ulaşabilirsiniz..

 

 

-Siparişim ulaşmazsa başkasına teslim edilebilir mi?


Tüm gönderiler adrese ve ilgili kişiye teslim edilir. Kargo şubesinden mal/ürün teslimatı yapılamaz. (Kapıda Ödeme olmadığı sürece) Alıcının adreste olmaması durumunda bir yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.

 

-Kargo ücreti ne kadar?

 

 Kredi kartı ve havale ile yapılan alışverişlerde ücretsiz kargo hizmetimiz bulunmaktadır.Kapıda sadece nakit ödeme yapabilirsiniz.Kargo ve kapıda ödeme ücreti toplamda 10 tl dir.


-Hangi kargo ile ürünler teslim ediliyor ?

 

Türkiye'nin her yerine siparişleriniz PTT Kargo ile sizlere ulaştırılmaktadır.

  

-Aynı Gün Kargo olan ürünlerden saat kaça kadar sipariş verdiğimde aynı gün gönderiliyor?


Aynı gün kargo olan ürünlerden saat 16:00'e kadar siparişini oluşturursanız o gün içinde PTT Kargo'ya teslim edilmektedir. 

 

-Yabancı bankalara ait kredi kartları ile alışveriş yapılabiliyor mu?


Evet. Yabancı banka kredi kartları ile sadece tek çekim olarak alışveriş yapabilirsiniz. 


  

DEĞİŞİM - İADE - SİPARİŞ İPTALİ

 

-Siparişimi iptal edebilir miyim?

 

Siparişinizi, sitemizin hesabım bölümünden bize mesaj göndererek veya 0224 numaralı telefondan çağrı merkezimize ulaşarak ya da 0541 542 77 68 numaralı hattımızdan whatsapp tan yazarak iptal edebilirsiniz. Kredi Kartı ile ödeme yaptığınızda iade bedeliniz bankalara göre değişen zamanlarda kredi kartınıza yansıtılır.


-Siparişimi nasıl iade edebilirim?

 

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde madamtrend.com.tr'den hesabım sayfasından başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

 

 İade edeceğiniz ürüne ait, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.


İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ve iade formunu eksiksiz doldurarak sipariş numaranız + PTT Kargo müşteri numaramız(903090986) ile birlikte PTT kargoya gönderici ödemeli olarak gönderebilirsiniz. PTT Kargo haricinde farklı bir kargo şirketiyle karşı ödemeli olarak gönderilen paketler teslim alınmamaktadır.

 

İADE ADRESİMİZ


Uranlar Tekstil-Aytaç URAN

Yunusemre Mah.Yaprak Sok.No:8/2 Yıldırım/BURSA

 

-Taksitle aldığım ürünün iadesi nasıl yapılır?


Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığınız ürüne ait tutarın tamamı, kredi kartınıza iade edilir. Bankanız tarafından iadenizin geri ödenmesi taksitli olarak kartınıza yansıtılır.

   


KAPIDA ÖDEME

 

-Kapıda ödeme için ayrıca bir ücret ödeyecek miyim?

 

Kargo ve kapıda ödeme ücreti toplamda 10 tl dir.

 

-Kapıda ödeme alışverişlerimin iadesini nasıl alabilirim?


Kapıda nakit ödeme siparişiniz ile ilgili iade işlemi ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. TR ile başlayan 24 rakamlı IBAN numarası ve IBAN numarasının yasal sahibinin ismini bize ileterek iadenizi hesabınıza yapılmaktadır.


Kapıda kredi kartıyla ödeme siparişiniz ile ilgili iade işlemi ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. Ürünleriniz bize ulaştığında ve iade süreciniz tamamlandığında sistemimizde kayıtlı telefon numarası / e-mail adresi bilgilerinize, SMS ve e-mail gönderilir. İadenizin kredi kartınıza yansıma süresi bankadan bankaya değişiklik göstermektedir.


-Kapıda ödeme hizmetini hangi kargo şirketi vermektedir?


Kapıda ödeme hizmetini, PTT Kargo sağlamaktadır.